signal.conso.gouv.fr L’application web qui dénonce les mauvais commerçants

signal.conso.gouv.fr
L’application web qui dénonce les mauvais commerçants.

L’ état vient de mettre en place un site Internet permettant de signaler les problèmes rencontrés par les consommateurs.

https://signal.conso.gouv.fr/

Accessible depuis son smartphone , et mis au point par la DGCCRF, l’application permet de signaler en ligne les dérives constatés par les clients. (Problèmes d’hygiène, informations mensongères, qualité de service, etc.)

Le commerçant est informé dès qu’une anomalie est signalée. Il dispose d’un droit de réponse au consommateur qui le met en cause. Le plaignant n’a pas l’obligation de laisser ses coordonnées.

Notez d’une dénonciation ne va pas nécessairement déclencher un contrôle. En revanche, si des faits graves sont relatés ou encore que les plaintes se multiplient pour une même entreprise, la DGCCRF pourra être saisi d’intervenir.